Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte, opdracht en overeenkomst tussen Mobile Me Consulting BV en haar zakelijke klanten, voor diensten van AI- en softwareontwikkeling en strategische adviesverlening. Ze richten zich uitsluitend tot ondernemingen (B2B).

1. Identiteit en toepassing

Mobile Me Consulting BV, Baarzelestraat 4, 9880 Aalter, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer BE0765.554.682 (RPR Gent), hierna "MobileMe". Contact: info@mobilemeconsulting.be.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte en opdracht en maken er integraal deel van uit. Door een offerte te aanvaarden of een opdracht te bevestigen, erkent de klant deze voorwaarden te hebben gelezen en aanvaard. Eventuele algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen. Is een bepaling nietig of niet-afdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen onverkort gelden.

2. Offertes en totstandkoming van de opdracht

Offertes en ramingen zijn gebaseerd op de op dat ogenblik door de klant aangeleverde informatie en functionele vereisten. MobileMe streeft ernaar binnen vijf (5) werkdagen na een volledige aanvraag een offerte te bezorgen. Een opdracht komt tot stand na schriftelijke bevestiging (opdrachtfiche of bestelbon). Zonder bevestigde opdracht vangt geen werk aan. Wijzigingen of onvolledigheden in de aangeleverde vereisten na het uitbrengen van de offerte gelden als meerwerk conform artikel 4. MobileMe draagt niet het risico van gebrekkige, onvolledige of gewijzigde vereisten die door de klant zijn aangeleverd.

3. Uitvoering en gefaseerde aanpak

MobileMe voert de opdracht uit naar best vermogen en als een normaal zorgvuldig vakman. Waar een opdracht gefaseerd wordt uitgevoerd, gebeurt dit in opeenvolgende fasen met na elke fase een concreet resultaat en een beslismoment. De klant verbindt zich telkens slechts tot de eerstvolgende bevestigde fase; elke volgende fase vereist een nieuwe bevestiging. De klant is niet verplicht een volgende fase te bestellen.

4. Scope, meerwerk en wijzigingen

Elke opdracht of fase wordt uitgevoerd tegen een vaste prijs (forfait) voor de omschreven scope en deliverables. Deze vaste prijs is niet afhankelijk van het werkelijke aantal bestede uren of dagen: levert MobileMe sneller, dan blijft de prijs verschuldigd; vergt de opdracht binnen scope meer tijd, dan draagt MobileMe dat risico.

Breidt de klant de scope uit of wijzigt hij de vereisten, of blijken de vereisten waarop de prijs is gebaseerd onvolledig of onjuist, en verhoogt dit de inspanning met meer dan vijftien procent (15%) ten opzichte van de oorspronkelijke aannames, dan geldt dit als meerwerk. Meerwerk wordt afzonderlijk aangerekend aan het dagtarief (zie artikel 7) of tegen een aangepaste vaste prijs. MobileMe meldt meerwerk vooraf schriftelijk met een omschrijving, de oorzaak en de geraamde meerkost. Reageert de klant niet binnen vijf (5) werkdagen, dan wordt hij geacht met het meerwerk in te stemmen. MobileMe voert geen meerwerk uit zonder akkoord of stilzwijgend akkoord.

5. Medewerking en informatie van de klant

De klant is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en tijdige aanlevering van alle informatie, toegang en beslissingen die nodig zijn voor de uitvoering. MobileMe is niet aansprakelijk voor gebreken die voortvloeien uit onjuiste, onvolledige of laattijdige input van de klant. Blijft noodzakelijke medewerking uit, dan mag MobileMe de uitvoering opschorten zonder dat dit de overeengekomen termijnen of prijs beïnvloedt.

6. Oplevering en aanvaarding

Na oplevering van een opdracht of fase beschikt de klant over tien (10) werkdagen om schriftelijk en gemotiveerd opmerkingen te formuleren. Reageert de klant niet binnen deze termijn, dan wordt het opgeleverde geacht te zijn aanvaard. Opmerkingen kunnen enkel betrekking hebben op afwijkingen ten opzichte van de overeengekomen scope en deliverables; nieuwe of gewijzigde wensen gelden als meerwerk conform artikel 4. Na herstel van een gegronde afwijking geldt een nieuwe aanvaardingstermijn van vijf (5) werkdagen, beperkt tot die afwijking.

7. Prijzen, kosten en betaling

Prijzen zijn uitgedrukt in euro en exclusief btw. Waar een dagtarief van toepassing is, met name voor de prijszetting van forfaits en voor meerwerk, bedraagt dit minimaal 750 EUR (exclusief btw) per mandag. Een mandag komt overeen met 7,6 uur; deeldagen worden pro rata aangerekend. Externe kosten die specifiek voor een opdracht worden gemaakt (zoals hosting, cloud- en AI-verwerkingskosten en licenties van derden) worden aan kostprijs doorgerekend, na voorafgaande melding.

Facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum. Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling verschuldigd: (a) de wettelijke interest inzake betalingsachterstand bij handelstransacties vanaf de eerste dag na de vervaldatum, en (b) een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag (inclusief btw), met een minimum van 250,00 EUR, onverminderd het recht van MobileMe om hogere werkelijke schade te bewijzen en te vorderen. Bij uitblijven van betaling mag MobileMe, na schriftelijke kennisgeving, de uitvoering van lopende of toekomstige opdrachten opschorten tot volledige betaling.

8. Intellectuele eigendom en gebruiksrecht

Alle intellectuele-eigendomsrechten op de in het kader van een opdracht ontwikkelde en opgeleverde resultaten worden aan de klant overgedragen onder de opschortende voorwaarde van volledige betaling van de betreffende opdracht. Tot aan die volledige betaling behoudt MobileMe alle rechten op het geleverde.

Van deze overdracht is uitgesloten het achtergrond-IP van MobileMe: kennis, methodes, frameworks, bibliotheken, componenten en tools die vóór of buiten de opdracht bestaan of van algemene aard zijn. Op dit achtergrond-IP verkrijgt de klant, na volledige betaling, een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor zover nodig om het geleverde normaal te gebruiken.

9. Gebruik van AI

MobileMe zet bij de ontwikkeling AI-ondersteunde tools in als technisch hulpmiddel, met menselijke regie en eindbeslissing. Overeenkomstig artikel 50 van de EU AI Act (Verordening (EU) 2024/1689) informeert MobileMe de klant dat AI-technologie mede werd gebruikt bij de totstandkoming van het resultaat. AI-gebaseerde oplossingen genereren output die door de klant dient te worden beoordeeld en gevalideerd vooraleer er operationeel gevolg aan wordt gegeven. De verantwoordelijkheid voor het gebruik van en de besluitvorming op basis van die output ligt bij de klant.

10. Aansprakelijkheid

MobileMe gaat een middelenverbintenis aan, geen resultaatsverbintenis, gelet op de aard van AI- en softwareontwikkeling. De totale aansprakelijkheid van MobileMe jegens de klant is in elk geval beperkt tot het door de klant voor de betreffende opdracht effectief betaalde bedrag, ongeacht de aard of grondslag van de vordering. MobileMe is niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade, gevolgschade, gederfde inkomsten, verlies van data of immateriële schade, voor zover toegestaan onder het toepasselijk Belgisch recht. MobileMe is evenmin aansprakelijk voor gebreken die voortvloeien uit onjuiste, onvolledige of misleidende input van de klant, of uit het gebruik van de opgeleverde output zonder de in artikel 9 bedoelde validatie.

11. Vertrouwelijkheid

Elke partij houdt de vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de samenwerking ontvangt geheim, gebruikt deze enkel voor de uitvoering van de opdracht en maakt ze niet bekend aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, behoudens wettelijke verplichting. Onder vertrouwelijke informatie wordt onder meer verstaan: broncode, technische specificaties, bedrijfsprocessen, klant- en bedrijfsgegevens en alle informatie die als vertrouwelijk is aangeduid of die naar haar aard redelijkerwijze als vertrouwelijk moet worden beschouwd.

12. Gegevensbescherming

MobileMe verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en haar Privacybeleid. Waar MobileMe voor de klant persoonsgegevens verwerkt als verwerker, sluiten de partijen vóór de aanvang van de verwerking een verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG.

13. Duur en beëindiging

Een samenwerking voor onbepaalde duur kan door elke partij tussen twee opdrachten worden opgezegd met een schriftelijke opzegtermijn van dertig (30) kalenderdagen, zonder schadevergoeding. Een op dat ogenblik lopende, bevestigde opdracht of fase wordt afgewerkt en vergoed. Bij een ernstige tekortkoming kan elke partij de overeenkomst ontbinden na schriftelijke ingebrekestelling, indien de tekortkoming niet is hersteld binnen vijftien (15) kalenderdagen. Bij ontbinding wegens een aan de klant toerekenbare tekortkoming worden alle openstaande facturen, met inbegrip van reeds geleverde maar nog niet gefactureerde prestaties, onmiddellijk opeisbaar. Bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om te blijven gelden (waaronder intellectuele eigendom, vertrouwelijkheid, gegevensbescherming en aansprakelijkheid) blijven na beëindiging van kracht.

14. Overmacht

MobileMe is niet aansprakelijk voor de niet-nakoming of vertraging in de nakoming van haar verplichtingen als gevolg van omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder technische storingen van externe dienstverleners (waaronder AI-tools, hosting- en betaalproviders), onderbreking van internet- of communicatienetwerken, stroomuitval en overheidsmaatregelen. In geval van overmacht wordt de uitvoeringstermijn verlengd met de duur van de overmacht. Duurt de overmacht langer dan dertig (30) kalenderdagen, dan kan elke partij de betrokken opdracht ontbinden zonder schadevergoeding, met vergoeding van de reeds geleverde prestaties.

15. Klachten

Klachten over een opdracht of de geleverde diensten richt je per e-mail aan info@mobilemeconsulting.be, met een duidelijke omschrijving. MobileMe bevestigt de ontvangst binnen 5 werkdagen en streeft ernaar de klacht binnen 15 werkdagen inhoudelijk te beantwoorden.

16. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op elke offerte, opdracht en overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen die niet in der minne kunnen worden geregeld binnen dertig (30) kalenderdagen na schriftelijke kennisgeving, behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Gent.